Mystery Shopper für Beratungsgespräche in Baden-Württemberg im Bereich „Fertighaus 2023“ gesucht (m/w/d) - Vergeben

Allgemeine Informationen

Für ein interessantes Mystery Shopping-Projekt suchen wir Tester (m/w/d), die Beratungsgespräche mit Fertighaus-Anbietern durchführen und anschließend bewerten.

Im Rahmen dieser Untersuchung sollen verschiedene Anbieter von Fertighäusern in Geschäftsstellen deutschlandweit mit einem 2- bis 3-stufigen Ablauf hinsichtlich der Beratung & Kundenbetreuung getestet werden:

STUFE I: Kontaktaufnahme via E-Mail oder Telefon und die entsprechende Bewertung

STUFE II: 1. Besuch in der Beratungsstelle inklusive Beratungsgespräch und dessen Bewertung

STUFE III: 2. Besuch in der Beratungsstelle inklusive Beratungsgespräch und dessen Bewertung

• Honorar für 1 vollständigen Mystery Check (alle Stufen erfolgreich beendet): 250,00€ 

Die Tests können vom 24.07.2023 bis 19.08.2023 realisiert werden.

In Ihrem Profil sehen wir, in welchem Ort Sie wohnen und würden dementsprechend überprüfen ob ein zu prüfender Standort für Sie relevant ist und wenn ja, welcher. Sollten Sie sich in der Testzeit an einem anderen Standort befinden, als Ihrem Wohnort, geben Sie dies bitte in Ihrer Bewerbung an, damit wir das bei der Sichtung und Bewertung der Rückmeldungen berücksichtigen können.

Aktionsinhalt / Beschreibung

Testeranforderungen:

• Zuverlässigkeit
• Erfahrungen im Bereich professioneller Beratungsgespräche
• Jeder Tester (m/w/d) muss folgenden Background glaubwürdig verkaufen können:

Die Tester (m/w/d) befindet sich in einer Ehe, haben ein Kind, mittleres Haushaltsnettoeinkommen und planen zusammen mit ihrem Partner ein Fertighaus zu kaufen.

• Erfahrung mit der Protokollierung differenzierter Aspekte bezüglich der Bewertung der Qualität von Beratungsgesprächen:

Neben den sogenannten „Hardfacts“ der Bewertung, wie Pünktlichkeit, Reaktionszeiten oder der Auffindbarkeit der Örtlichkeit, geht es v.a. auch um die Evaluation von qualitativen Kriterien, wie der Atmosphäre der Räumlichkeiten und aber auch des Gesprächs, der Bewertung der Professionalität im Gespräch, der Bewertung der Verständlichkeit des Gesprächs, etc.

• Die Tester (m/w/d) müssen gleichzeitig Ihr Testerprofil glaubhaft verkaufen können und während des Gesprächs die notwendigen Aspekte für die jeweilige Bewertung aufnehmen, verarbeiten und im Nachhinein ausführlich im digitalen Bewertungsfragebogen dokumentieren können.

Bitte überprüfen Sie vorab, ob diese Testeranforderungen auf Sie zutreffen. Wir freuen uns dann auf Ihre detaillierte Bewerbung und würden uns bei Ihnen melden, wenn Ihre Bewerbung unseren Auswahlkriterien entspricht. 🙂

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